梧州市万秀区位于梧州市区东部，东面紧接广东省封开县，北面紧接梧州市蝶山区和苍梧县，西、南面临桂江、西江。西至广西首府南宁400公里；东至广州270公里，距香港436公里、澳门384公里。是广西东大门的桥头堡，又是我国西部大开发12省区市中最靠近粤港澳的城区。

　　万秀区城中街道民主社区现有居民3204户9095人，其中有侗、满、瑶、壮、蒙古、土家、回等7个少数民族151人。社区小小的“民族之家”为少数民族居民提供了一个有所教、有所为、有所乐的良好环境。

　　建好“民族之家”，打造民族工作亮点

　　为了更好地服务各民族居民，2010年10月，民主社区居民委员会（以下简称民主社区居委会）成立了“民族之家”。几年来，民主社区居委会紧紧围绕各民族“共同团结奋斗，共同繁荣发展”的主题，倾力打造“民族之家”，以“家”的理念为少数民族居民做好服务，激活民族工作的神经末梢，推动民族大团结，维护社会稳定。在多年的探索和实践中，民主社区“民族之家”的建设走出了一条富有亮点、突出特色服务的新途径，创新推出“一卡一册一报、三联手、四个必、五错时、六要求、七簿、八坚持”的“1345678”民族工作法，其方法和模式日趋成熟，收到了很好的社会效应。

　　在处理居民矛盾纠纷的过程中，民主社区居委会逐渐意识到辖区内既有外来少数民族，也有居住在本辖区的少数民族，要维护民族团结，必须从解决好每一件矛盾纠纷做起。如家住桂江路56号四楼的满族居民赵阿姨因为厨房天花墙角渗水，多次与楼上业主交涉无果。于是，赵阿姨带着一肚子委屈和满腹疑问走进了社区居委会。“民族之家”成立调解小组，分头做工作，一边安抚赵阿姨的情绪，一边联系五楼业主，几经协商调解，赵阿姨与五楼业主达成了修缮协议，漏水事件得以圆满解决。经过多年的累积，现在“民族之家”在处理民族居民的纠纷时已领悟出自己的经验，也越来越得心应手。

　　推出特色服务，架起爱的连心桥

　　一张爱心联系卡、一本民族宣传手册、一期《民族之家》简报是“民族之家”的三件宝。这“一卡一册一报”是少数民族居民联系社区、了解民族政策、关注“民族之家”发展的重要窗口，就像一条纽带将每一位少数民族居民与“民族之家”紧紧相连。现民主社区居委会已累计发放爱心联系卡120多张、宣传手册900多份、简报20多期。

　　“民族之家”拓宽沟通渠道，与辖区派出所和司法所、民政所、劳保站密切配合，联合开展“倾听心声　为民服务”接待日活动，倾听少数民族居民的心声，为其解疑释惑，将矛盾化解在萌芽状态，形成强有力的“三联手”。目前，已开展了5期接待日活动。通过开展活动，普及党的民族政策和相关的法律法规，不断增强少数民族群众的政策法律意识，为少数民族居民办实事、办好事20多件，社区从未发生过因民族问题而引发的矛盾纠纷和上访事件。

　　“民族之家”坚持“四个必”（少数民族家庭必访、病重住院必探、生活困难必帮、重大活动必邀），把温暖和贴心服务送到少数民族居民的家门口。在开展走访中，及时帮助居住在九坊路的壮族居民滕月英解决了住房难问题和四坊后路的土家族居民向建英因就业难而导致家庭困难的问题。

　　“民族之家”推行“错时服务”以来，已为10多位少数民族居民错时办理计划生育证和暂住证、提供政策咨询、开放活动室等。对此，瑶族居民胡碧霞深有体会。有一次，“民族之家”在中午下班时找到翻译人员为胡碧霞翻译文件、出具英文证明，让她得以顺利及时地办理出国手续。大家都称赞“错时服务”为“贴心的、人性化的”好服务，满足了居民非正常工作时间的办事需求，让居民真切地感受到贴心与便利。

　　这些看似细小的工作，正是在民主社区居委会“家”的理念下发挥作用，并将“家”的温暖传递给每一位少数民族居民，充分彰显了民族情。

　　建设民族大家庭，增强各民族凝聚力

　　随着社会城镇化的发展，外来务工人员增加，这其中也包括许多外来的少数民族居民。为了让外来少数民族居民更好地融入社区大家庭，“民族之家”首先做到平等对待他们，充分尊重他们的民族习俗，主动上门为他们办理暂住证、计划生育证，宣传民族政策，提供就学、就业、经商等优惠政策咨询，多措并举解决好他们的实际困难和问题，按照法律法规维护好外来少数民族居民的合法权益。土家族外来农民工陈飞的儿子要读书，可是，陈飞在儿子读书报名前把自家的户口簿和身份证丢失了，以致儿子没法报名，陈飞急得六神无主。就在这时，“民族之家”的工作人员把一张外来人口居民证明送到他手里，把“家”的温暖带到这位土家族汉子的心里。

　　与此同时，民主社区居委会以“民族之家”为载体，以民族文化为助推器，以开展形式多样、内容丰富的活动，营造和谐的氛围，增强民族凝聚力。在活动中，社区居委会十分注重突出民族文化元素，邀请辖区少数民族居民穿上民族服装跳民族舞蹈、唱民族歌曲、表演民族服装秀、烹饪民族特色美食等。自从“民族之家”成立以后，举办了多次大型的活动，如2014年的“同心谱写新篇章”活动和三月三民歌节、“畅想六一  民族之家”儿童节活动、“同心向党  同谱和谐”大型文艺演出等。民主社区居委会还大力推行以民族文化为纽带，践行“汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各少数民族之间也相互离不开”的思想，通过开展一场场富有亮点的大型民族歌舞文艺表演，努力将辖区少数民族居民的向心力凝聚起来，融入社会大家庭。

　　如今，“民族之家”已成为民主社区家喻户晓的“名片”，梧州电视台、《梧州日报》和《西江都市报》等媒体多次对其进行专题报道。特别是“1345678”民族工作法得到了自治区民委的好评以后，为更多社区的少数民族群众所借鉴。随着“民族之家”不断探索、实践、发展和完善，“民族之家”作为社区各民族居民沟通的桥梁、排忧解难的急先锋，将发挥着越来越大的作用，给民主社区的少数民族群众带来温暖，成为少数民族居民幸福的归宿和快乐的港湾。